發(fā)布時(shí)間：2020-08-06
7月31日，公司總經(jīng)理杜朝丹、總經(jīng)理助理許興中等12人，應(yīng)邀做客了福州晚報(bào)“服務(wù)快車(chē)”，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，并力爭(zhēng)第一時(shí)間解決市民反映的問(wèn)題。
公司總經(jīng)理杜朝丹、總經(jīng)理助理許興中等在福州晚報(bào)“服務(wù)快車(chē)”現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電
當(dāng)天，在福州晚報(bào)“服務(wù)快車(chē)”共接聽(tīng)市民來(lái)電22個(gè)，另有網(wǎng)友通過(guò)微信、微博反映用水難題，共計(jì)36個(gè)。大家關(guān)心的問(wèn)題主要集中在水質(zhì)提升、水池水箱清洗、一戶(hù)一表改造、水壓等方面，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)市民來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電反映的問(wèn)題，福州水司第一時(shí)間已分發(fā)給各部門(mén)處理。
除了接聽(tīng)市民來(lái)訪(fǎng)來(lái)電咨詢(xún)外，總經(jīng)理杜朝丹、總經(jīng)理助理許興中也為市民帶來(lái)近期公司重點(diǎn)民生工作：福州目前已經(jīng)完成四城區(qū)33.4萬(wàn)戶(hù)戶(hù)表改造工作；飛鳳山水廠(chǎng)二期工程正式動(dòng)工，啟動(dòng)深度處理凈水工藝建設(shè)，持續(xù)緩解金山片區(qū)用水難題；東南區(qū)水廠(chǎng)工藝改造也將預(yù)計(jì)于年底投入生產(chǎn)試運(yùn)行，極大的提高供水產(chǎn)能和出廠(chǎng)水水質(zhì)，在著力打造民生工程建設(shè)的同時(shí)，近年來(lái)我們還對(duì)現(xiàn)行供水調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，將水廠(chǎng)、泵站、管網(wǎng)壓力、流量、水質(zhì)等重要信息納入全方位監(jiān)管，目前全市已配置365個(gè)管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)，它們像“電子管家”一樣覆蓋主城區(qū)主要供水干管等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了供水范圍區(qū)域化管理。而目前公司正在研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)”，也將預(yù)計(jì)于8月起逐步上線(xiàn)各類(lèi)服務(wù)功能，為市民提供更加便捷的服務(wù)。
公司客戶(hù)服務(wù)中心、二次供水改造部門(mén)負(fù)責(zé)人為前來(lái)咨詢(xún)的市民答疑解惑
在結(jié)束上午的現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)后，當(dāng)天下午，供水服務(wù)二公司的工作人員立刻前往上午楊女士反應(yīng)小區(qū)早晨出現(xiàn)水黃的問(wèn)題，工作人員為她檢查戶(hù)外水表，并檢測(cè)了水表端水質(zhì)，為其判斷出了問(wèn)題所在，并提出了解決方案。
工作人員到現(xiàn)場(chǎng)為居民查看問(wèn)題
今年已經(jīng)是福州水司連續(xù)第10年參加福州晚報(bào)熱線(xiàn)活動(dòng)，就用水問(wèn)題與市民互動(dòng)，10年來(lái)，通過(guò)這一平臺(tái)，至少解決了包括增壓水泵安裝、老舊片區(qū)夏季用水等16項(xiàng)的用水“疑難雜癥”，福州水司始終堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，致力于為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
2020-05-19
2020-05-12
2020-04-16
2020-04-08
2020-03-27
